RETOUREN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wir akzeptieren Rückerstattungen und Umtäusche.

Einzelne Artikel aus einem Bundle oder Einsteigerset können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Nur das gesamte Bundle oder gesamte Einsteigerset kann zurückgegeben werden, sofern kein Artikel geprägt, geöffnet oder benutzt wurde.

Rückgaben

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht. Alle Verkäufe gelten nach dem Kauf als endgültig.

Unsere Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage nach Lieferung. Sollten seit der Lieferung mehr als 14 Tage vergangen sein, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem ursprünglichen Zustand wie bei Erhalt sein. Zudem muss er in der Originalverpackung vorliegen.

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

In bestimmten Fällen erfolgt nur eine teilweise Rückerstattung (falls zutreffend):

Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren

Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Rückgabe. Wir teilen Ihnen zudem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 8 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die offizielle Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Banken benötigen für die Verbuchung von Rückerstattungen oft eine Bearbeitungszeit.

Sollten Sie alle genannten Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter merravo@merravo.com.

Umtäusche (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel ausschließlich bei Defekten oder Beschädigungen. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an merravo@merravo.com.

Versand

Für die aktuelle Rücksendeadresse kontaktieren Sie uns bitte. E-Mail: marravo@marravo.com.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel selbst; diese Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Lieferzeit für umgetauschte Produkte kann je nach Wohnort unterschiedlich ausfallen.